O Plantão Psicológico é um atendimento pontual, de caráter breve e focado na escuta qualificada em situações agudas. O objetivo é oferecer acolhimento, redução de sofrimento, organização das demandas e, quando necessário, encaminhamentos (psicoterapia contínua, rede de apoio ou serviços de saúde).
A sessão é individual, com duração previamente combinada, priorizando segurança, sigilo e estratégias imediatas de cuidado. Não substitui acompanhamento prolongado, mas pode ser a porta de entrada para um cuidado consistente.
Quando ofertado em empresas, o Plantão pode integrar ações de promoção de saúde mental alinhadas à NR-1 (Norma Regulamentadora nº 1 – Gerenciamento de Riscos Ocupacionais), como medida de suporte e encaminhamento dentro do PGR.
Mantém-se a confidencialidade clínica, com registros apenas agregados e não identificáveis, e encaminhamento adequado a serviços médicos ocupacionais (sem substituir rotinas previstas em outras NRs, como a NR-7/PCMSO).